Política de Privacidad

1. Información General

En Seltivorna nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera personal y presupuesto doméstico.

Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de seltivorna.com, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación financiera personal:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: ingresos, gastos, categorías de presupuesto, objetivos de ahorro y patrones de gasto
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, funciones utilizadas y preferencias de configuración
• Información de comunicación: correspondencia enviada a través de nuestros canales de soporte
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar servicios de gestión de presupuesto personal y análisis financiero
• Generar informes personalizados sobre patrones de gasto y recomendaciones de ahorro
• Mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, cambios en políticas y ofertas relevantes
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros servicios

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Ejecución contractual: para proporcionar los servicios financieros solicitados
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias limitadas y controladas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Entidades financieras para la verificación de transacciones cuando hayas autorizado la conexión de cuentas
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Servicios de análisis y marketing digital, utilizando datos anonimizados o pseudonimizados
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con decisiones de adecuación apropiadas para garantizar el mismo nivel de protección de datos.

6. Tus Derechos sobre los Datos Personales

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Copias de seguridad automáticas con cifrado
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes conforme a la normativa vigente.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y uses nuestros servicios
• Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta por obligaciones fiscales
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Logs técnicos: máximo 12 meses para fines de seguridad
• Datos estadísticos anonimizados: sin límite temporal

Al finalizar estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: para recordar tus configuraciones y personalizaciones
• Cookies analíticas: para entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Transferencias Internacionales

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Códigos de conducta o mecanismos de certificación apropiados
• Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

En caso de detectar datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata de nuestros sistemas.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante el período de transición
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para ejercer tus derechos o resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en cualquier momento. Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.